По Раевке — бесплатно. За пределы Раевки — 60 ₽ за километр в одну сторону от магазина. Например, если адрес в 30 км от Раевки — стоимость доставки 1 800 ₽; в 100 км — 6 000 ₽. Расчёт автоматический по адресу через Яндекс.Карты.
Условия доставки и самовывоза
Мы собираем заказы согласно всем правилам товарного соседства и температурных режимов хранения, бережно упаковываем и доставляем так, чтобы вы оставались довольны.
Вы можете выбрать удобный способ — курьером на дом или самовывозом из магазина. Для проверки, доставляем ли мы в ваш адрес, введите его в окно «Проверить адрес доставки» при оформлении заказа.
Как проходит ваш заказ — от клика до двери
- Оформление. Вы выбираете товары, указываете адрес и способ доставки. Привязываете карту: банк проверяет её небольшим списанием 1 ₽, которое возвращается на карту в течение нескольких минут. Это не оплата заказа — только проверка карты.
- Подтверждение и сборка. Менеджер видит ваш заказ и начинает сборку. Многие продукты у нас на развес — мясо, овощи, фрукты, бакалея. Сборщик взвесит каждую позицию, скорректирует количество в заказе и пересчитает итоговую сумму.
- Финальная сумма. После сборки менеджер фиксирует точную сумму и списывает деньги с вашей карты. До этого момента средства были только зарезервированы. Вам приходит электронный чек.
- Доставка. Курьер забирает заказ и выезжает по адресу. За 15–20 минут до приезда — звонит. Подъём на этаж бесплатно для пенсионеров и маломобильных клиентов до 30 кг — если нужно, отметьте это в комментарии к заказу или скажите оператору при подтверждении.
- Получение. Передача заказа, проверка состава. Если по какой-то позиции есть вопрос (например, заменили один товар на аналог) — курьер всё объяснит. Заказ закрыт.
Условия доставки:
- Доставка с 09:00 до 19:00 ежедневно;
- Заказы, оформленные на сайте после 18:00, доставляем на следующий день;
- Максимальный вес заказа — 2000 кг;
- Часовые интервалы при доставке;
- Стоимость доставки:
По Раевке — БЕСПЛАТНО.
Доставляем заказы по всему посёлку Раевский совершенно бесплатно, без минимальной суммы.
За пределы Раевки — 60 ₽ за километр в одну сторону.
Например, если адрес в 30 км от Раевки — стоимость доставки 1 800 ₽; в 100 км — 6 000 ₽. Точная сумма рассчитывается автоматически при оформлении заказа по адресу.
Способы оплаты:
Картой онлайн. При оформлении заказа на сайте. Защищённое соединение через ЮKassa. Полное списание происходит только после сборки и сверки фактического веса заказа.
Переводом по номеру телефона. При получении заказа — курьеру при доставке или сотруднику в магазине при самовывозе. Стандартный перевод через ваше банковское приложение по номеру телефона, как обычно переводите между картами.
Наличные, картой через терминал у курьера и СБП по QR-коду сейчас не принимаем. Если удобнее оплачивать «в руки» — выбирайте перевод по номеру телефона.
Условия самовывоза:
- Где: магазин «Рябушка», с. Раевский, ул. Кирова, д. 4;
- Когда: ежедневно с 8:00 до 20:00;
- Стоимость: бесплатно, максимальный вес заказа не ограничен;
- Готовность: мы позвоним вам, когда заказ собран;
- Хранение: если заказ уже оплачен онлайн — храним до вашего приезда без ограничения по времени, просто согласуйте удобный день. Если оплата при получении — собранный заказ ждёт 24 часа; если не успеваете — позвоните, продлим;
- Оплата: онлайн-картой при оформлении или переводом по номеру телефона сотруднику в магазине при получении;
- Для получения заказа в магазине обратитесь на пункт обслуживания клиентов.
Внимание!
Если в вашем заказе присутствуют позиции алкогольной продукции, учитывайте информацию по «Региональным ограничениям времени продажи алкоголя».Если у вас остались вопросы — напишите нам в ВКонтакте, нажмите кнопку чата в правом нижнем углу сайта или позвоните: 8 (347) 542-35-65, 8 (901) 440-10-96. Отвечаем в течение часа в рабочие дни.
Часто задаваемые вопросы:
Сколько стоит доставка?
В каких границах вы доставляете?
Раевка и Альшеевский район, до 50 км от центра. Дальше — пока нет. Если ваш адрес ближе чем 50 км, но при оформлении заказ блокируется — напишите нам в чат или ВКонтакте, разберёмся.
Когда привезут заказ?
Доставляем с 9:00 до 19:00, ежедневно. Заказ, оформленный до 18:00 — доставляем в тот же день. Оформленный после 18:00 — на следующий день.
Можно выбрать конкретное время?
Да, при оформлении заказа можно указать удобный интервал. Сборщик постарается подстроиться, но в часы пик возможны сдвиги ±30 минут — в случае сдвига мы позвоним и предупредим.
Что если меня не будет дома?
Курьер позвонит за 15–20 минут до приезда. Если вас нет — заказ привезём в удобное вам время, без доплаты за повторную доставку.
Поднимет ли курьер тяжёлый заказ на этаж?
Для пенсионеров и маломобильных клиентов — бесплатно, до 30 кг. Если вы относитесь к льготной категории и нужен подъём — отметьте это в комментарии к заказу. Для крупных партий (например, комбикорма от 50 кг) мы заранее видим состав вашего заказа и сами свяжемся с вами, чтобы удобно согласовать передачу.
Можно перенести дату доставки?
Можно, позвоните или напишите нам — мы перенесём заказ на удобный день.
Есть ли ограничения по весу заказа?
Максимальный вес заказа для доставки — 2000 кг. При самовывозе ограничений по весу нет. Если планируете крупный заказ (например, партия комбикормов от 200 кг) — заранее предупредите нас при оформлении, чтобы согласовать время и способ передачи.
Могу ли я получить заказ частично — отказаться от части позиций у курьера?
На данный момент частичный отказ при курьере не предусмотрен — заказ передаётся целиком. Если по какой-то позиции есть вопрос, замечание по качеству или нужно вернуть товар после получения — напишите нам в ВКонтакте, в чат на сайте или позвоните: 8 (347) 542-35-65, 8 (901) 440-10-96. Решим индивидуально.
Как узнать статус заказа?
Мы сами позвоним вам в ключевые моменты: когда заказ принят, когда собран, когда курьер выехал. Если хотите узнать статус сами — позвоните в контактный центр или напишите в ВКонтакте.
Если я не смог ответить на звонок курьера — будет ли он перезванивать?
Да. Курьер всё равно приедет по адресу и позвонит в домофон или в дверь. Если в этот раз встретить не получилось — заказ привезём в удобное вам время, без доплаты за повторную доставку.
Получите подробную консультацию в контактном центре по номерам 8 (347) 542-35-65, 8 (901) 440-10-96
