Как мы собираем ваш заказ

Как проходит сборка заказа

После оформления заказа он поступает менеджеру магазина. Сотрудник проверяет список товаров, смотрит наличие позиций и начинает собирать заказ по вашей корзине.

Если какого-то товара нет в наличии или нужна замена, менеджер может связаться с вами и уточнить детали. Так заказ получается понятным: вы знаете, что именно войдёт в покупку.

Собираем заказ прямо в магазине

Заказ собирается в нашем магазине в Раевском. Сотрудник проходит по отделам и набирает товары из вашей корзины: продукты, бытовую химию, товары для дома и всё остальное, что вы выбрали на сайте.

Это не неизвестный склад и не сторонняя служба. Заказ собирают сотрудники «Рябушки», которые каждый день работают с ассортиментом магазина.

По сути, происходит обычная покупка: только вместо того, чтобы ходить по магазину самому, вы заранее выбираете товары онлайн, а мы собираем их для вас.

Онлайн-заказ особенно удобен, когда нужно купить продукты впрок: например, сахар 5 кг, несколько пачек макарон, крупы, масло, бытовую химию или другие тяжёлые товары. Не нужно нести тяжёлые пакеты домой — мы соберём заказ и привезём его для вас.

Проверяем заказ перед оплатой

Когда товары собраны в тележку, менеджер ещё раз проверяет заказ: что набрали, всё ли есть в наличии, какие позиции нужно взвесить и какая сумма получается после сборки.

В тележке могут быть обычные товары в упаковке — например, сахар, макароны, масло, крупы, бытовая химия. А могут быть весовые продукты: овощи, фрукты, конфеты, печенье, мясо или рыба.

С весовыми товарами сумма иногда немного меняется. Например, если вы заказали 500 г яблок, после взвешивания может получиться 520 или 550 г. Яблоко нельзя отрезать так, чтобы получилось ровно до грамма.

Поэтому сначала заказ собирается и проверяется, а окончательная сумма списывается только потом. Это сделано для удобства покупателей: вы платите за фактически собранные товары, а не за примерную корзину.

Аккуратно складываем товары в пакет

Когда продукты набраны, сотрудник складывает их в пакет и ещё раз сверяет заказ со списком. Мы смотрим, чтобы товары были на месте, а упаковка была целой.

Тяжёлые товары стараемся класть отдельно или вниз, а продукты, которые легко повредить, — аккуратнее: хлеб, яйца, печенье, мягкие овощи и фрукты.

Если в заказе есть вопрос по замене или количеству, менеджер может уточнить это до окончательного подтверждения.

Нам важно, чтобы первый онлайн-заказ не вызывал тревоги. Это такой же магазин и такие же сотрудники, просто часть покупки проходит через сайт.

Если в заказе есть товары на развес, итоговая сумма может немного измениться после взвешивания. Обычно разница небольшая: например, овощи или фрукты не всегда можно подобрать ровно до грамма.

Так выглядит сборка заказа

Сотрудник набирает товары, проверяет позиции и складывает покупки в пакет. Всё происходит так же, как при обычной покупке в магазине.

Разница только в том, что корзину вы собираете на сайте, а мы собираем её в магазине и готовим к доставке или самовывозу.

Если в заказе есть весовые продукты, они взвешиваются отдельно. Если чего-то нет в наличии или нужна замена, менеджер уточнит это до подтверждения заказа.

После сборки заказ готовят к выдаче: его можно забрать самостоятельно или получить доставкой.

Что происходит после сборки заказа

Когда заказ собран, сотрудники ещё раз сверяют товары, весовые позиции и итоговую сумму. После этого заказ упаковывается и готовится к выдаче или доставке.

Если выбран самовывоз, заказ можно забрать в магазине по адресу: Раевский, ул. Кирова, 4. Если выбрана доставка, заказ передаётся на доставку по Раевскому или Альшеевскому району.